REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROSEBOOKS

Obowiązuje od: 12.09.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Rosebooks, dostępny pod adresem Rosebooks.eu, prowadzony jest przez:

BR Róża SP. Z o.o

NIP: 5472255052
e-mail: skleprosebooks@gmail.com

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów oraz składania reklamacji.
3. Sklep prowadzi sprzedaż książek, publikacji oraz innych produktów związanych z działalnością wydawnictwa Rosebooks.
4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe przy użyciu urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
5. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

---

2. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach znajdujących się w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, znajdują się na stronach poszczególnych Produktów.
2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.
4. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca może organizować promocje i rabaty. Ich warunki mogą być określone w odrębnych zasadach dotyczących danej promocji.
6. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.

---

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:

• wybiera Produkt,
• dodaje Produkt do koszyka,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• sprawdza podsumowanie zamówienia,
• potwierdza zamówienie poprzez przycisk oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została dokonana z góry, zostanie ona zwrócona.
7. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Jeżeli błąd uniemożliwia realizację zamówienia na prawidłowych warunkach, Sprzedawca może odstąpić od jego realizacji w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

---

4. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są przedstawione w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Płatność za zamówienie może być wymagana z góry, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, jeżeli płatność z góry jest wymagana.
4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, zamówienie może zostać anulowane, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

---

5. Dostawa

1. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia jest podawany przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.
4. W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnych terminach dostępności Sprzedawca może wysłać całe zamówienie po skompletowaniu wszystkich Produktów.
5. Jeżeli Klient chce otrzymać wcześniej dostępne Produkty osobno, może skontaktować się ze Sprzedawcą. W takim przypadku może zostać naliczony dodatkowy koszt kolejnej przesyłki.

---

6. Preordery i przedsprzedaż

1. Produkty oznaczone jako PREORDER, PRZEDSPRZEDAŻ lub podobnym oznaczeniem są Produktami, których wysyłka nastąpi w terminie wskazanym w ich opisie.
2. Termin premiery lub wysyłki podany przy preorderze jest przewidywanym terminem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. W przypadku zmiany terminu premiery Sprzedawca poinformuje Klientów, których zamówienia obejmują dany Produkt.
4. W przypadku zamówienia Produktu dostępnego od ręki wraz z Produktem w preorderze całe zamówienie może zostać wysłane dopiero po dostępności wszystkich zamówionych Produktów.
5. Zasady zwrotu preorderów są takie same jak w przypadku pozostałych Produktów, z uwzględnieniem przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy.

---

7. Zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi przez przepisy prawa.
2. Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia otrzymania Produktu przez Klienta.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, np. za pośrednictwem wiadomości e-mail.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać Produkt Sprzedawcy w terminie 14 dni.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub otrzymania dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

---

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres skleprosebooks@gmail.com,
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. W reklamacji warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• dane kontaktowe,
• oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Brak podania wszystkich informacji wskazanych w ust. 4 nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.

---

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

---

10. Prawa autorskie

1. Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, projekty okładek, logotypy oraz materiały promocyjne, mogą być chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniej zgody jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

---

11. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonowania Sklepu,
• wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

---

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia [data].

---

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Rosebooks

796040779

Paczkomat BBI42M

Skleprosebooks@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

Produkt: _________________________________

Numer zamówienia: ________________________

Data zamówienia: __________________________

Data otrzymania Produktu: _________________

Imię i nazwisko: __________________________

Adres: ___________________________________

E-mail: __________________________________

Data: ____________________________________

Podpis (jeżeli formularz składany jest w formie papierowej):

---